F.A.Q. – Veelgestelde vragen bij Lamar Games
Algemeen
Waarom een F.A.Q.?
Omdat veel vragen vaker terugkomen. In deze F.A.Q. vind je snel antwoord.
Staat jouw vraag er niet tussen of wil je persoonlijk contact? Dan horen we dat natuurlijk graag.
Bestellen & levering
Wanneer komt mijn (brievenbus)pakketje aan?
In de (bijna) alle gevallen geldt: voor 15:00 besteld = de dezelfde dag verzonden.
Uitzonderingen en details vind je op: Leveringsvoorwaarden Lamar Games.
Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten staan altijd op: Leveringsvoorwaarden Lamar Games.
Omdat tarieven kunnen wijzigen, is die pagina leidend.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, ophalen is mogelijk op afspraak in Lelystad.
Plaats altijd eerst een bestelling in de webshop zodat het product of producten voor je gereserveerd is/zijn.
Voorraad & reserveren
Is alles wat op de site staat echt op voorraad?
Ja. Wij verkopen alleen uit eigen voorraad.
Zolang je een artikel kunt bestellen, is het beschikbaar.
Is de laatste verkocht, dan wordt het automatisch uitverkocht en onzichtbaar op de site. Via Google kun je de pagina dan nog wel vinden maar is bestellen niet mogelijk omdat de bestelknop niet gebruiken is en staat er 'uitverkocht' voor in de plaats.
Kunnen jullie iets voor mij reserveren?
Reserveren kan alleen via een bestelling. Dat is de enige manier om een artikel vast te leggen.
Maar als je kiest voor vooraf overmaken en vraagt of je pas bijvoorbeeld een week laten mag betalen en dat we hem daarna opsturen dan is dat wel mogelijk. Dus we reserveren wel maar met regels. (via klarna achteraf betalen heb je ook minimaal 2 weken voor je moet betalen dus dat is ook een optie maar ietsje duurder)
Productinformatie – Games
Zijn jullie games nieuw of tweedehands?
Dat zie je vrijwel altijd in de titel:
Nieuw = geseald / ongebruikt
Tweedehands / used = gebruikt, getest en gecontroleerd
Ontbreekt er iets (boekje, hoesje)? Dan staat dat altijd vermeld.
Hoe weet ik welke versie een game is (PAL / NTSC / editie)?
Belangrijke kenmerken vermelden we in de titel, zoals:
Nieuw / Tweedehands
Console (PS2, PS3, Xbox, Wii, etc.)
NTSC / NTSC-J (indien van toepassing)
Speciale edities (Platinum, Classics, Limited, Collector’s)
Taal (indien afwijkend)
Twijfel je? Neem gerust contact op.
Werkt mijn spel op een andere console?
Soms wel, soms niet.
Voorbeelden:
Wii → Wii U: ja
DS → 3DS: ja
PS3 → PS4: nee
Zie ook: Alles over compatibility.
Codes, DLC & digitale content
Zijn DLC-codes ongebruikt?
Tweedehands games: codes zijn meestal al gebruikt
Nieuwe games: codes zijn ongebruikt, maar kunnen verlopen bij oudere releases
Is een code belangrijk voor je? Open een nieuw spel pas als je zeker weet dat je hem wilt houden.
Retro & conditie
Hoe beoordelen jullie de staat van tweedehands games?
Alle games worden:
getest
gecontroleerd op leesbaarheid
eerlijk beschreven
Lichte gebruikssporen horen bij oudere games, maar functioneel moeten ze goed zijn.
Waarom zijn sommige productfoto’s lage resolutie?
Bij retro games gebruiken we soms lage-res foto’s voor snelle laadtijden.
Wil je high-res foto’s van een specifiek exemplaar? Dat kan altijd op verzoek.
Doet de batterij van een Game Boy-game het nog?
Bij sommige oudere Game Boy-games (zoals Pokémon) kan de batterij leeg zijn.
Dit heeft geen invloed op spelen, maar wel op opslaan.
We vermelden dit waar relevant, maar vervanging doen wij zelf niet.
Miniaturen – Warhammer & Bolt Action
Zijn miniaturen nieuw of tweedehands?
Miniaturen (zoals Warhammer en Bolt Action) verkopen wij standaard nieuw, tenzij expliciet anders vermeld.
Worden miniaturen geschilderd geleverd?
Nee. Miniaturen worden:
onbeschilderd
in onderdelen
en vereisen assemblage
Heb ik lijm en verf nodig?
Ja. We raden aan:
Citadel Plastic Glue (Warhammer)
Citadel Colour Paints of Army Painter (Bolt Action / Warlord Games)
Bij productpagina’s geven we altijd schilderadvies.
Zijn regels inbegrepen?
Dat verschilt per set.
Soms zijn regels inbegrepen, soms heb je een apart boek nodig. Dit vermelden we bij het product.
Collector’s Editions & speciale staten
Een doos is geopend, maar de inhoud is ongebruikt. Is dat nieuw?
Dan is het technisch niet nieuw, maar praktisch wel ongebruikt.
Dit vermelden we altijd duidelijk in de productomschrijving, inclusief status van:
steelbooks
seals
digitale codes
Zo weet je exact wat je koopt.
Garantie & service
Heb ik garantie?
Ja. Op alle artikelen krijg je 3 maanden garantie.
Help, er zit toch een kras op mijn disc
Neem contact op. We lossen dit netjes op.
Bij oudere discs kunnen we soms ook polijsten.
Help, het doosje is beschadigd aangekomen
Stuur even een bericht met foto.
Bij PS1-doosjes geldt: vervanging is beperkt, maar we kijken altijd naar een passende oplossing.
Retourneren
Ik heb me bedacht. Mag ik retourneren?
Ja, binnen de wettelijke termijn.
Meld je retour tijdig aan
Product moet in dezelfde staat zijn
Nieuwe producten moeten geseald blijven
Zie: Herroeping en retouren.
Inkoop & inruil
Kopen jullie ook spellen in?
Ja. Alle spelregels staan op: Inkoop en inruil bij Lamar Games.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Beschikbare betaalmethodes zie je tijdens het afrekenen, waaronder:
iDEAL
Creditcard
PayPal
Bancontact
Achteraf betalen via Klarna
Waarom staat Brini Solutions op mijn factuur?
Lamar Games is de handelsnaam.
Brini Solutions is de officiële bedrijfsnaam. Onze verdere bedrijfsgegevens kun je vinden op de Algemene Voorwaarden pagina en samengevat rechtsonder op iedere pagina.
BTW & facturen
Waarom staat er soms geen BTW op mijn factuur?
Dat komt doordat wij bij tweedehands producten gebruikmaken van de margeregeling.
Bij deze regeling wordt de btw niet apart vermeld op de factuur.
Belangrijk om te weten:
Tweedehands games vallen vaak onder de margeregeling
Nieuwe producten (zoals nieuwe games of miniaturen) hebben wel 21% btw
Het kan voorkomen dat één bestelling zowel producten met als zonder btw bevat
Prijzen & aanbiedingen
Zijn jullie prijzen onderhandelbaar?
Nee, in principe niet.
We proberen onze prijzen direct zo scherp mogelijk te houden, zodat onderhandelen niet nodig is. Bij bijzondere situaties of grotere aankopen kun je natuurlijk altijd even contact opnemen, maar standaard prijzen zijn vast.
Koopjeshoek
Wat is de Koopjeshoek?
De Koopjeshoek bevat artikelen die afwijken van de standaard, bijvoorbeeld:
zonder boekje
zonder hoesje
met zichtbare gebruikssporen
oudere of minder nette doosjes
De werking van het product is altijd leidend en duidelijk vermeld.
Daarom zijn deze artikelen extra scherp geprijsd.
Films & ondertiteling
Zijn jullie films Nederlands ondertiteld?
Meestal wel, maar niet altijd.
Als Nederlandse ondertiteling belangrijk voor je is bij een specifieke titel, raden we aan dit vooraf even te vragen. Films kunnen namelijk alleen ongeopend worden geretourneerd.
Betrouwbaarheid & reviews
Kan ik veilig bij Lamar Games kopen?
Ja. Lamar Games is aangesloten bij Stichting Webwinkelkeur, die controleert of wij voldoen aan alle wettelijke regels.
Daarnaast kun je onze reviews bekijken via Webwinkelkeur, Google en andere platforms. Deze onafhankelijke beoordelingen geven het beste beeld van onze service.
Assortiment
Verkopen jullie alleen games?
Zeker niet. Tegenwoordig verkopen we
Warhammer miniaturen
Bolt Action / Warlord Games
Games (van alle bekende en minder bekende) consoles
Films op dvd en blu-ray (zie ook onze andere tweedehandsfilms winkel)
hardware, accessoires en collectibles
Het assortiment breidt zich stap voor stap verder uit.
Website & fouten
Ik zie een fout op de site, wat nu?
Laat het ons weten!
Stuur een mailtje of bericht en we lossen het zo snel mogelijk op. We zijn blij met elke melding die helpt de site beter te maken.
Winkel & contact
Zijn jullie een echte winkel?
Ja. Lamar Games is een webwinkel.
Afhalen kan op afspraak in Lelystad.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mailen kan altijd via info@lamargames.nl.
Bellen of WhatsApp kan tijdens openingstijden.
Privacy & klachten
Hoe gaan jullie met mijn gegevens om?
Je kunt bestellen zonder account.
We gebruiken je gegevens alleen voor je bestelling.
Zie: Privacy Policy.
Ik heb een klacht
Neem contact op — we lossen het graag op.
Lukt dat niet? Dan is er een officiële route via: Klachtenafhandeling.
Veiligheid & GSPR
Wat is de GSPR?
De General Product Safety Regulation is Europese wetgeving over productveiligheid en traceerbaarheid.
Wie is verantwoordelijk voor mijn product?
Nieuwe miniaturen: fabrikant (zoals Games Workshop of Warlord Games)
Tweedehands producten: Lamar Games treedt op als verantwoordelijke partij
Details vind je in de algemene voorwaarden.
Bijgewerkt op 9 februari 2026 – door Lamar Games